W pierwszym kroku warto przeanalizować zarówno bieżące potrzeby organizacji, jak i narzędzia które zostały już wdrożone. Istnieje szeroki zakres kwestii, które należy przeanalizować przed rozpoczęciem budowania transformacji. Są to przykładowo:
- Czy obecne narzędzia są przydatne w organizacji?
- Które procesy możemy zautomatyzować?
- Kto zarządza procesami związanymi z realizacją projektów?
Precyzyjne określenie oczekiwań wobec transformacji
Częstym problemem spotykanym na początku drogi do transformacji cyfrowej jest chęć przeprowadzenia rewolucji, a nie ewolucji sposobu funkcjonowania firmy. Tymczasem proces transformacji cyfrowej jest długotrwały i złożony, zwłaszcza w silnie rozbudowanych organizacjach. Częstą barierą hamującą wdrożenie cyfryzacji są nierealistyczne oczekiwania wobec tego procesu. Wynika to z wielu czynników takich jak podejście zespołu czy próby rozwiązania problemów tylko za pomocą narzędzi. Tymczasem dobrze zaplanowana oraz wdrożona strategia transformacji cyfrowej to zmiana dotykająca niemalże wszystkich aspektów funkcjonowania firmy- od warstwy technologicznej, po warstwę zarządczą.
Brak nastawienia na transformację cyfrową jako konieczność
Transformacja cyfrowa często napotyka wiele barier. Jedną z nich jest brak ujmowania transformacji cyfrowej w całościowej strategii rozwoju firmy. Tymczasem ujęcie transformacji cyfrowej w długofalowych założeniach firmy pozwala połączyć jej poszczególne etapy z innymi założeniami dotyczącymi rozwoju biznesu, czy to dotyczącym projektów, czy też poszczególnych działów, często stając się elementem przewagi konkurencyjnej.
Brak wystarczających zasobów w firmie
Brak odpowiednich zasobów to problem nie tylko transformacji cyfrowej, ale wielokrotnie także i innych procesów czy działów. W transformacji cyfrowej jednak nie dotyczy on pojedynczego projektu, ale zebrania zespołu, łączącego w sobie kompetencje i doświadczenie w zarządzaniu projektami, wdrażaniu narzędzi IT oraz wytyczania odpowiedniej ścieżki strategii transformacji cyfrowej. Dlatego warto rozważyć powierzenie tak złożonego procesu odpowiedniemu zespołowi ekspertów.
Nie istnieje jednoznaczna odpowiedź na to pytanie. Koszty transformacji zależą od wielu czynników: zakresu zmian, ilości wdrażanych narzędzi oraz czasu trwania. Niewątpliwie jednak transformacja cyfrowa w dłuższej perspektywie oznacza obniżenie kosztów działalności firmy (wg. raportu 13 faktów o transformacji cyfrowej Fundacji Digital Poland aż o 19%) oraz wzrost wydajności.
Ciężko jednoznacznie wskazać pulę narzędzi które można wdrożyć w strategii transformacji cyfrowej, ponieważ ich zakres zależy od tego co już istnieje w organizacji oraz od prawidłowego określenia potrzeb. Można jednak wskazać kategorie takich narzędzi:
Narzędzia do pracy zespołowej
Software typu Robotic Process Automation (RPA)
Narzędzia do zarządzania i przechowywania danych
Narzędzia Client Relationship Management (CRM)
Oraz wiele innych.